Algemene voorwaarden

Voor elk bezoek en elke opdracht die via deze site ontstaat, binnen de gemeente Zeist: Zeist, Den Dolder, Austerlitz en Bosch en Duin. Buiten dat gebied rijden wij niet, dus buiten dat gebied ontstaat er ook geen opdracht. Wijkt er iets van deze voorwaarden af, dan geldt dat alleen als het met zoveel woorden is afgesproken.

Er ligt een opdracht zodra u ja zegt tegen het bezoek, aan de telefoon of aan de deur. Bij een storing komt er vooraf geen schriftelijke offerte: die kost meer tijd dan het probleem u gunt. Wat ervoor in de plaats komt staat op deze site, namelijk de bedragen zelf, en bij de deur hoort u wat er waarschijnlijk aan de hand is en waar dat ongeveer op uitkomt.

Belt iemand namens een ander, bijvoorbeeld een huurder voor een verhuurder of een bestuurslid voor een vereniging van eigenaars, dan is degene die de opdracht geeft ook degene aan wie de factuur wordt gericht. Dat wordt aan de telefoon vastgesteld en niet achteraf. In de gestapelde bouw van Vollenhove en Zeist-West hangen meerdere woningen aan één standleiding; wij noteren dan op de bon waar de prop zat en op welke afstand, zodat het gesprek over de verdeling over een vaststelling gaat.

Voorrijden € 45 per bezoek. Het uur € 65 tot € 85, naar soort werk. € 25 erbij voor 08:00, na 18:00 en op zondag. Btw zit in al die bedragen. Het eerste uur wordt heel gerekend, ook als het niet volloopt; daarna telt elke 15 minuten mee.

Komt er tijdens het werk meer boven tafel, dan hoort u dat op dat moment, met een bedrag erbij. Vanaf € 400 gaat er niets verder zonder uw ja. Zegt u nee, dan rekent u het voorrijden af plus de tijd die er tot dan toe in zit, en daar blijft het bij.

Gasleiding achter de meter waarvoor een aparte bevoegdheid nodig is, en het koudemiddelcircuit van een warmtepomp: dat laatste vraagt een certificering die wij niet voeren, en dat hoort u aan de telefoon in plaats van in uw hal. Verder installaties die niet veilig te bereiken zijn.

Bouwkundig herstel na een reparatie hoort er niet stilzwijgend bij. Tegelwerk, stucwerk en het dichtzetten van een sleuf zijn apart werk en worden apart afgesproken. In de beschermde bebouwing rond de Slotlaan en het Broederplein komt daar iets bij: toestemming voor een ingreep aan het pand zelf is een zaak van de eigenaar, en het leidingwerk voegt zich daar naar het pand en niet andersom. Als dat betekent dat de verstandige route niet de korte is, hoort u dat voordat er een prijs op zit.

Op uitgevoerd herstel zit drie maanden garantie. Gaat dezelfde storing op hetzelfde punt opnieuw mis, dan komen wij terug en blijft het voorrijden buiten de rekening. Op onderdelen die wij leveren geldt de garantie van de fabrikant.

Waar de garantie niet over gaat: een nieuwe prop op een ander punt, vorstschade, schade door werk van derden, en een leiding waarvan bij het eerste bezoek is gezegd dat hij als geheel op is. Eén geval staat er hier bij omdat het in dit werkgebied vaker voorkomt dan elders. Is met een camera wortelingroei vastgesteld en is het herstel van dat stuk niet doorgegaan, dan valt een volgende verstopping op datzelfde punt buiten de garantie. Het ontstoppen was dan het werk; de wortel was de oorzaak, en die stond er nog.

Zegt u af voordat er is uitgereden, dan kost dat niets. Is er al gereden, dan staan de voorrijkosten op de rekening. In dit werkgebied is dat verschil groter dan het lijkt: naar Austerlitz is het 40 tot 80 minuten, en die tijd is dan echt weg. Eén telefoontje zodra u weet dat het niet meer hoeft, scheelt allebei de kanten geld.

Na afloop, met een betaalverzoek dat rechtstreeks in uw bankapp opent of met een factuur die veertien dagen de tijd geeft. Contant speelt geen rol en er wordt nooit vooruit betaald voor werk dat nog moet beginnen. Uren en onderdelen krijgen elk hun eigen regel, zodat het bedrag na te rekenen is en zodat een verhuurder of een verzekeraar er iets mee kan.

Voor schade die rechtstreeks voortkomt uit een fout in het uitgevoerde werk, tot ten hoogste het bedrag van de factuur van die opdracht. Schade die er al was voordat wij binnenkwamen valt daarbuiten, en gevolgschade zoals gemiste inkomsten ook. Meld schade binnen veertien dagen nadat u haar heeft opgemerkt: daarna is niet meer vast te stellen wat waarvan komt.

Een klacht meldt u binnen veertien dagen na het bezoek, op info@zeist-loodgieter.nl of telefonisch, en u krijgt binnen vijf werkdagen een inhoudelijk antwoord. Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing, en de Nederlandse tekst is de tekst waarop een geschil wordt beoordeeld.