Wat het kost
Tarieven
Voorrijden kost € 45. Een uur kost € 65 tot € 85, naar soort werk. € 25 komt erbij voor 08:00, na 18:00 en op zondag. Btw zit in al die bedragen en een tweede lijst is er niet.
Bereikbaarheid
Elke dag bereikbaar tussen 07:00 en 22:00
Aanrijtijd
doorgaans 40 tot 80 minuten
Voorrijkosten
€ 25 erbij voor 08:00, na 18:00 en op zondag
Bedragen
Wat het kost
Eén tarief voor de hele site. Er bestaat geen apart spoedbedrag dat pas bij de voordeur ter sprake komt.
Wat er gebeurt als het tegenvalt.
Wat er waarschijnlijk aan de hand is en waar dat ongeveer op uitkomt, hoort u terwijl wij nog in de gang staan. Valt het onderweg anders uit, dan is dát het moment waarop u het hoort, en niet de factuur. Alles boven € 400 wacht op uw ja.
| Wat | Bedrag |
|---|---|
| Voorrijkosten | € 45 |
| Uurtarief | € 65 tot € 85 |
| Toeslag | € 25 |
| Na het eerste uur | per 15 min |
| Materiaal | apart |
Voorrijkosten zijn eenmalig per bezoek. Kraanwerk en sanitair vallen onder het lage uurtarief, hogedruk en ketelwerk onder het hoge. Er komt een vast bedrag bij voor 08:00, na 18:00 en op zondag, nooit een percentage. Vanaf het tweede uur telt elk kwartier apart, en elk onderdeel krijgt zijn eigen regel.
Kan het tot morgen wachten?
Dan hoeft u niet in de wacht. Zet uw nummer en een regel over wat er aan de hand is in het formulier; u wordt teruggebeld op een tijdstip dat u zelf noemt.
Wat hier speelt
Hoe er gerekend wordt
De klok begint bij de voordeur en stopt als het werk klaar is. Dat eerste uur wordt heel gerekend, of het nu volloopt of niet; daarna loopt de teller per 15 minuten door. Het rijden en de brandstof zijn met het voorrijden betaald en komen niet nog een keer terug als arbeidstijd.
Onderdelen krijgen elk hun eigen regel, met merk en type ernaast. Ligt iets niet in de bus en moet het gehaald worden, dan telt die rit niet als arbeidstijd.
Komt er bij het openmaken meer tevoorschijn, dan hoort u dat terwijl het luik nog los ligt, met een bedrag erbij. Vanaf € 400 is uw ja een voorwaarde en geen formaliteit. Wilt u er een nacht over slapen of een tweede prijs vragen, ook goed: u rekent het voorrijden af plus de tijd die er tot dan toe in zit.
Vooraf duidelijk
Wat er niet gebeurt
Geen spoedtarief dat pas bij de voordeur ter sprake komt. Geen avondpercentage over het uurtarief. Geen minimumafname van twee uur. En niets om lid van te worden: inschrijfgeld koopt u een klantnummer, een administratieregel laat u betalen voor het opmaken van de factuur, en een pintoeslag rekent u de goedkoopste manier van betalen aan die er is. Geen van die drie doet werk aan uw storing, dus geen van die drie staat op de lijst.
Alles hierboven is geschreven met een particulier huishouden voor ogen, in Zeist, Den Dolder, Austerlitz of Bosch en Duin. Keert het werk terug in een pand dat in meerdere woningen is gesplitst, dan spreken wij dat vooraf apart af, want een storingstarief is daar het verkeerde instrument.
Twijfelt u of dit spoed is?
Bij water op de vloer, uitval of een verstopping die overloopt: bellen. Alles wat u tot morgen kunt laten staan, kan via het formulier, en dan ligt uw melding er vroeg in de ochtend al.
Wanneer wordt de telefoon opgenomen?
Van 07:00 's ochtends tot 22:00 's avonds, ook op zondag. Daarbuiten neemt niemand op, en dat staat er zo omdat het waar is: een nummer dat 24 uur belooft en u om drie uur 's nachts in een wachtrij zet, kost u alleen tijd. Wie iets inspreekt staat de volgende ochtend boven aan de lijst.
Wat betaal ik voor het voorrijden?
€ 45, één keer per bezoek en niet per rit heen en terug. Daarna geldt € 65 tot € 85 per uur, afhankelijk van het soort werk, plus € 25 als het buiten kantoortijd valt (voor 08:00, na 18:00 en op zondag). Dat bedrag staat op deze pagina en niet ergens in een gesprek: u kunt het narekenen voordat u belt.
Hoe lang duurt het voor er iemand is?
Doorgaans 40 tot 80 minuten, en het verschilt per plaats: vanuit Zeist zelf gaat het sneller dan naar Austerlitz. Aan de telefoon krijgt u een tijdvak voor uw adres en voor dat moment, niet een getal uit een folder. Wordt het onverhoopt later, dan hoort u dat zodra het bekend is, zodat u kunt kiezen of u wacht.
Komt u ook in mijn dorp?
Het werkgebied is de gemeente Zeist: Zeist, Den Dolder, Austerlitz en Bosch en Duin. Verder gaan wij niet, en dat is een keuze. Een aanrijtijd die klopt is alleen op te schrijven voor een gebied dat klein genoeg is om te kennen. Woont u er net buiten, bel dan toch even; u hoort binnen een minuut of het kan.
Hoe wordt er afgerekend?
Pas als het werk gedaan is, en dan met een betaalverzoek dat rechtstreeks in uw bankapp opent of met een factuur die veertien dagen de tijd geeft. Contant speelt hier geen rol en er wordt niets vooruit gevraagd op werk dat nog moet beginnen. Uren en onderdelen krijgen elk hun eigen regel, zodat het bedrag na te rekenen is.
En als hetzelfde over twee weken weer misgaat?
Op uitgevoerd herstel zit drie maanden garantie: dezelfde storing op hetzelfde punt betekent dat wij terugkomen en het voorrijden niet in rekening brengen. Wat er niet onder valt is een nieuwe prop een paar meter verderop, of een tweede lek in een leiding die als geheel op is. Dat tweede geval hoort u al bij het eerste bezoek, met de redenering erbij, zodat het geen verrassing is.
Geen spoed
Laat uw nummer achter
Voor alles wat tot morgen kan wachten. Staat er water of ligt er iets uit, bel dan: dit formulier wordt niet doorlopend gelezen.